Sistemas de operación para cadenas de tiendas
Sistemas de trabajo y herramientas para que cada tienda opere igual, todos los días, y el resultado se pueda medir.
Una herramienta para cada problema de la tienda
Los problemas operativos de una cadena, por área
El reporte dice cuánto vendió cada tienda, pero no por qué. Casi siempre la respuesta está en una de estas seis áreas.
Ejecución en tienda
- Tiendas iguales que venden distinto
- Aperturas y cierres a la manera de cada tienda
- Lo que decide la oficina se ejecuta distinto o tarde
- Instrucciones que se pierden en WhatsApp
- Normas de sanidad y seguridad descuidadas
Qué tareas clave se cumplen en cada tienda y cuáles no, cada día.
Dependencia de personas
- Resultados que cambian cuando cambia el gerente
- Sin relevo cuando se va el buen gerente
- El dueño no puede ausentarse
- Tiendas nuevas que dependen de encontrar otro buen gerente
Qué procesos funcionan igual, cambie quien cambie al frente de la tienda.
Equipo y rotación
- Rotación que obliga a capacitar sin parar
- Colaboradores nuevos que tardan semanas en rendir
- Capacitación que no llega al piso de venta
- Turnos sin cubrir y jornadas laborales cada vez más cortas
Cuánto le cuesta al año la rotación a tu cadena. Calcúlalo
Inventario y resurtido
- Producto en bodega que no llega al piso
- Faltante que no aparece en ningún reporte
- Sobreinventario en unas tiendas, faltante en otras
- Pedidos que dependen de la intuición del gerente
El faltante en piso y la precisión del pedido de cada tienda.
Caja y merma
- Merma que nadie sabe ubicar
- Diferencias de caja que ya parecen normales
- Inventarios que no cuadran con el sistema
- Margen apretado con ventas planas
Las diferencias de caja por tienda y turno, y dónde se concentra la merma.
Control y crecimiento
- Datos de venta, pero nunca de ejecución
- Te enteras cuando la venta ya cayó
- Supervisión que no alcanza para todas las tiendas
- Crecer sin perder el control de la cadena
La ejecución de toda la cadena en un solo lugar, antes de que caiga la venta.
Un conjunto de herramientas que crece con los problemas de la tienda
Cada herramienta resuelve un problema operativo concreto y se prueba en tiendas reales antes de publicarse. Empiezas por la que necesitas hoy y sumas otras cuando las necesites.
Operiza · Tareas diarias
Qué tiene que hacer hoy cada tienda y qué se hizo, con confirmación. También para las instrucciones de campañas que llegan de la oficina.
Estok · Pedido sugerido
Cuánto pedir al almacén para cada tienda según su histórico, las quincenas y las temporadas. Para el faltante y el sobreinventario.
La siguiente
Cada herramienta nueva sale de un problema que vemos repetirse en tienda. Si tienes uno que no está aquí, cuéntanoslo.
Ponle número a tu operación
Calcula en dos minutos cuánto le cuesta a tu cadena un problema operativo concreto. Con los datos reales de tu cadena.
Ver todos los recursosQué pasa después del diagnóstico
El diagnóstico
Respondes 25 preguntas sobre tu cadena y recibes al momento los puntos críticos de tu operación.
Plazo: 15 minutos.
Tu esfuerzo: solo tú.
Una conversación
Si quieres, revisamos juntos el resultado y elegimos un solo punto por el que empezar. Sin propuesta comercial si no la pides.
Plazo: 30 minutos.
Tu esfuerzo: recibir una llamada.
Un piloto medido
Ponemos el sistema y la herramienta en 1 a 3 tiendas. Medimos al inicio y al final, y decides si lo extiendes al resto.
Plazo: 6 semanas.
Tu esfuerzo: minutos al día por responsable.
Lo que puedes esperar
Sin cambiar tu sistema de punto de venta
Trabajamos con lo que ya tienes: tus exportes de venta, tu Excel, tus procesos actuales.
Empezamos con pocas tiendas
Se prueba en una a tres tiendas y solo se extiende si funciona.
Pensado para el gerente de tienda
Desde el celular, la tableta o la computadora, en minutos al día. Si le quita tiempo de piso, no sirve.
Sobre la operación, no sobre las personas
No evaluamos a tu equipo. Si un resultado depende de quién está, lo que falta es sistema.
Si no podemos ayudarte, te lo decimos
Si tu problema no está dentro de la operación de tienda, no es lo nuestro y te lo diremos.
Tus datos son confidenciales
Se usan solo para tu operación. No los vendemos ni los cedemos a nadie.
Hemos estado en el piso de venta
Los resultados de una tienda no dependen del producto. Dependen de cómo se ejecuta la operación cada día.
Detrás de la caja y en la central pidiendo resultados. Vimos el mismo patrón en cadenas de distintos tamaños y distintos giros: cuando la operación falla, el primer instinto es buscar al responsable. A veces es la persona. Pero casi siempre hay algo debajo: un proceso que no existe, una instrucción que nunca fue clara, un estándar que cada quien interpreta a su manera.
Operactivo identifica dónde está el origen real del problema y construye la solución exacta para ese punto. No un método universal. La herramienta que esa cadena necesita.
Empieza por el diagnóstico
25 preguntas sobre tu cadena. Recibes el punto de partida de tu operación y por dónde conviene empezar. No tiene costo.
Contacto
Si quieres hablar sobre lo que pasa en tu operación, aquí estamos. Sin presentaciones. Sin propuesta al final.